Επιστροφές

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Για προϊόντα προς επιστροφή λόγω μη σωστής λειτουργίας – βλάβης, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο της εταιρίας και έπειτα αν πρόκειται να γίνει επιστροφή,  η αποστολή θα πρέπει οπωσδήποτε να συνοδεύεται από Δελτίο Αποστολής και συμπληρωμένη την ειδική φόρμα επιστρεφόμενων προϊόντων RMA, την οποία μπορείτε να βρείτε στο site μας www.moutsioulis.gr. Η σωστή  συμπλήρωση του RMA κρίνεται απαραίτητη για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την ενημέρωση του τεχνικού τμήματος της εταιρίας. Η αποστολή του γίνεται ηλεκτρονικά στο accounting@moutsioulis.gr ή στο fax στο 2310 289289 ώστε να εγκρίνεται από την εταιρία η επιστροφή και να λαμβάνετε απαραίτητα αριθμό RMA.

Επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών ΜΟΝΟ από την ημερομηνία αγοράς.

Τα  επιστρεφόμενα προϊόντα   και η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.

Προϊόντα στα οποία η βλάβη προέρχεται από κακή χρήση,  λάθος συνδεσμολογία, υπέρταση και ακραία καιρικά φαινόμενα δεν καλύπτονται από εγγύηση. Επίσης προϊόντα στα οποία κόβονται καλώδια, βύσματα ή έχουν δεχτεί παρέμβαση από τον πελάτη ή μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό  δεν καλύπτονται από εγγύηση.

Επιστροφές για έλεγχο – επισκευή δεν έχουν χρονικό περιορισμό δεν μπορούν να υπερβαίνουν όμως τα 2 χρόνια που είναι ο ανώτατος χρόνος εγγύησης των προϊόντων από την ημερομηνία τιμολογίου.

Ειδικές παραγγελίες από πελάτες δεν γίνονται δεκτές για επιστροφή.

Το κόστος της επιστροφής βαρύνει πάντα τον αποστολέα εκτός αν αποδεδειγμένα πρόκειται για λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την εταιρία μας. Σε αυτή την περίπτωση η επιλογή του τρόπου μεταφοράς θα γίνεται από εμάς .Η επιστροφή από την εταιρία των επισκευασμένων ειδών βαρύνει την εταιρία μας.

Ολες οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται στο τμήμα χονδρικής, Θράκης 8, Τ.Κ. 57009, Καλοχώρι. Καμία επιστροφή δεν θα παραλαμβάνεται εφόσον δεν τηρηθούν οι παραπάνω διαδικασίες.

Η άμεση και ασφαλή εξυπηρέτησή σας, είναι προτεραιότητα για μας στην μακρόχρονη λειτουργία μας. Παραγγελίες που φτάνουν στην επιχείρηση μας μέχρι τις 15:00 αποστέλλονται αυθημερών.
Είμαστε στη διάθεσή σας για όποια απορία ή διευκρίνιση.